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Anschrift
Unternehmensberatung
Mag. Michael Zitterl
Höhenweg 1a
A-6065 Thaur
bei Innsbruck in Tirol
Mobil +43 660 1002769
Tel +43 5223 45742
Fax +43 5223 45742
Kontaktformular
zitterl@zitterl.com
Mission Statement
"Unsere Aufgabe als Berater ist es, aktiv zuzuhören, was der Kunde will und herauszufinden, wo die Probleme liegen. Wir erarbeiten gemeinsam mit dem Kunden bzw. seinen Mitarbeitern unter Einbringung unseres Fachwissens Lösungen und Konzepte, die sich in der Praxis auch umsetzen lassen..."
Umsetzung
strukturierbares Projektmanagement
Qualitätszirkel
Einführung von Qualitätszirkel zur Lösung schwieriger oder abteilungsübergreifender Probleme
Kennzahlen und Messgrößen
Festlegen von Kennzahlen und Messgrößen, die es ermöglichen, den Erfolg der gesetzten Maßnahmen zu beurteilen.
Externe oder Interne Messgrößen (z.B.):
· Reaktionsgeschwindigkeit, Durchlaufzeiten
· Fehlerquoten, Anzahl von Beschwerden
· Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Die angewandten Konzepte zur Umsetzung von Qualitätsmanagement nach Wunsch des Kunden:
· ISO 9001:2000
· ISO 13485:2003
· ISO 17025 (Akkreditierung)
· TQM, EFQM, 2 Q
Dabei lassen wir unsere Kenntnisse aus der strategischen Unternehmensführung einfließen.